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Novo Curso - Atender com Excelência

23/12/2015

ACIA abre ano novo com curso novo

A Associação Comercial e Industrial de Araxá está com inscrições abertas para o curso “Como Atender com Excelência”. O novo curso oferecido na ACIA terá início neste próximo dia 5 de janeiro com carga horário de 48 horas/aula.

 

Com a coordenação da instrutora Mirthes Mírian Pereira o curso Como Atender com Excelência terá aulas sempre as terças-feiras no horário das 19h às 21h na sede da ACIA. O curso com duração de seis meses faz parte do Programa de Educação Profissional Coorporativa e Desenvolvimento Continuado de Carreira Profissional.

 

Entre os objetivos está o foco de apresentar estratégias e boas atitudes comportamentais para a excelência no atendimento e relacionamento com o cliente. O curso vai suprir as diversas dificuldades operacionais dos colaboradores e oferecer uma visão atualizada para atender melhor os clientes internos e externos.

 

O público-alvo é formado por atendentes clientes, vendedores, assistentes administrativos, funcionários recém-contratados ou colaboradores que precisam melhorar sua prestação de serviços à empresa e pessoas (internas e externas). As vagas são limitadas a 30 alunos por turma.

 

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO PROPOSTO

Curso presencial que envolve atividades dinâmicas e interativas (dinâmicas de grupo, painéis de debate, exposições dialogadas). Apresenta aos participantes o papel do profissional administrativo e atendimento.

- BOM ATENDIMENTO AS PESSOAS (Interno e Externo), ÉTICA, TRABALHO EM EQUIPE E CONDUTA PROFISSIONAL – 12 horas

- COMPORTAMENTO EMPREENDEDOR E INTRAEMPREENDEDOR VOLTADO PARA AS RELAÇÕES NO TRABALHO – 12 horas

- DESCOBRINDO E DESENVOLVENDO SEU POTENCIAL PESSOAL E PROFISSIONAL PARA UMA RELAÇÃO INTERPESSOAL DE EXCELENCIA – 12 horas

- ADMINISTRAÇÃO DE TEMPO E PRODUÇÃO DE RESULTADOS – 12 horas

OBS.: Dentro do programa teremos avaliações e palestras de empresários sobre temas alusivos ao módulo estudado.

 

Para mais informação e inscrições entre em contato com o Departamento Comercial da ACIA através do fone (34) 3669-1331.

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